|
|
1. Kako poteka internetna rezervacija? |
Pri rezervaciji aranžmaja kliknete pri izbiri termina »preveri«, takrat se preveri razpoložljivost oz. prosta mesta v sistemu in cena (pri letih iz Ljubljane sporoči celotno ceno naš klicni center – doplačila oz let. takse….).
Če je možna fiksna rezervacija izpolnite formular za rezervacijo in rezervirate aranžma. V roku nekaj minut boste na vaš e-mail dobili pogodbo in potrditev, da je rezervacija bila uspešno izvedena. Podpisano pogodbo pošljete takoj nazaj po e-mailu, pošti ali faksu in izvršite plačilo Za prijave manj kot 14 dni pred odhodom mora biti plačilo izvedeno še v istem dnevu. Rezervacija je obvezujoča, vsaka sprememba oz stornacija rezervacije se obračuna po splošnih pogojih organizatorja.
|
2. Zavarovalni paketi |
|
Na voljo so paketi zavarovalnice Europäische (zavarovanje potovanja, Sončkovo TOP zavarovanje).
Podrobnejše informacije najdete v meniju "Koristne informacije/Zavarovanja".
|
3. Potovalni dokumenti |
Potni dokumenti bodo odvisno od časa rezervacije in plačila poslani na vaš dom oz. na vaše odhodno letališče. Za kratkoročne rezervacije manj kot 14 dni do odhoda bodo dokumenti poslani na letališče.
Dvignete jih na okencu odgovornega organizatorja 2 uri pred odhodom vašega letala.
|
4. Kaj pomeni dvig dokumentov na letališču? |
|
Pomeni, da dvignete karte na okencu odgovornega organizatorja 2 uri pred odhodom. V tem primeru pošljemo na Vaš naslov potrdilo za dvig dokumentov na letališču. To velja predvsem za rezervacije z manj kot 14 dni do odhoda oz. last minute rezervacije.
|
5. Lahko rezervacijo odpovem ali spremenim? |
|
Seveda lahko vašo rezervacijo kadarkoli stornirate ali spremenite. Ker zaradi odpovedi ali spremembe vedno nastanejo stroški, vas prosimo, da se obrnete na naš klicni center. Naš klicni center na telefonski številki 080 1969 (pon-pet 9-19h in sob 9-12h) vam bo z veseljem pomagal.
|
6. Kaj naredim, če ne vem ali je rezervacija potrjena? |
|
Če niste dobili našega e-maila najkasneje 1 uro po rezervaciji, preverite prosim ali ima vaš program vklopljeno funkcijo blokiranja nezaželenih sporočil (Anti Spam). Če niste dobili e-maila nam prosim pošljite po e-mailu številko rezervacije, imena potnikov, datum odhoda in vaš e-mail naslov. Seveda je na voljo naš klicni center na telefonski številki 080 1969 (pon-pet 9-19h in sob 9-12h), kateri vam bo z veseljem pomagal.
|
7. Zakaj naj preverim potovalne dokumente pred odhodom? |
Prosimo preverite vaš potovalne dokumente takoj ko jih prejmete. Pomembno je, da so imena in priimki potnikov enaki kot v potnem listu oz. osebni izkaznici, saj lahko letalska družba zavrne potnika, če se podatki ne ujemajo. Preverite, če so v potovalnih dokumentih navedene vse osebe (tudi otroci mlajši od dveh let).
Prosimo upoštevajte, da letalske družbe zaračunavajo vsako spremembo na letalski karti.
|
8. Kako lahko odjavim »Novice«? |
| |
9. Kaj pomeni oznaka sobe »bestpreis«, »spartipp«, »tip Z« ali »ruleta«? |
Razlika med »bestpreis«, »spartipp«, »tip Z« ali »ruleta« sobo in standardno sobo je v ceni. Namestitev je v standardni sobi vendar je lokacija sobe odvisna od hotelirja. Sobe se večkrat nahajajo na slabši lokacij (pogled na parkirišče, nad diskoteko, ob dvigalu, nad kuhinjo…..).
Sprememba tipa sobe v hotelu samem je možna samo proti doplačilu in je odvisna od prostih kapacitet hotelirja.
|
10. Koliko prtljage lahko vzamem na letalo? |
|
Na čarterskih letih po Evropi lahko vzamete s seboj največ 20 kg prtljage.
|
|
|
